Ljudje in odločanje v organizacijah
Ljudje in odločanje so področje, kjer se psihološko znanje neposredno sreča s poslovno prakso. Kako presojamo ljudi, zakaj se pri odločanju motimo in kako lahko pomembne kadrovske odločitve podpremo z jasnejšimi kriteriji, strukturiranim pristopom in psihološkim znanjem?
Zakaj je odločanje o ljudeh tako zahtevno?
Odločitve o ljudeh pogosto sprejemamo na podlagi omejenega števila informacij. Pri zaposlovanju, izbiri kandidatov, presoji potenciala ali odločanju o razvoju zaposlenih lahko na našo presojo vplivajo prvi vtis, intuicija, pretekle izkušnje, podobnost z nami in različne kognitivne pristranskosti.
Težava ni v tem, da pri presoji uporabljamo lastno izkušnjo in občutek. Težava nastane, kadar ju zamenjamo za dokaz.
Psihološko znanje nam pomaga razumeti, kako nastajajo naše presoje in kje se lahko pri odločanju pojavijo sistematične napake. Strukturirani kriteriji, premišljena vprašanja, primerjava informacij in ustrezna uporaba psihometričnih orodij lahko zato predstavljajo pomembno podporo človeški presoji.
Pri izboru kandidatov lahko strukturiran pristop pomaga zmanjševati vpliv pristranskosti in omogoča primerljivejšo presojo kandidatov. Več o strukturiranih razgovorih, psihometričnem testiranju in drugih metodah izbora predstavljajo strokovna priporočila CIPD o metodah izbora kandidatov.
Če želite videti, kako se te dileme prenesejo v konkretno delo z vodji in kadroviki, si oglejte tudi delavnico Koliko vas bo stal človek, ki ste ga izbrali po občutku?
Od prvega vtisa do premišljene odločitve
V delavnicah raziskujemo psihološke procese, ki vplivajo na presojo ljudi in sprejemanje odločitev v organizacijah. Posebno pozornost namenjamo razlikovanju med tem, kar dejansko vemo, kar smo opazili, kar smo interpretirali in kar zgolj predvidevamo.
Teme vključujejo izbor kandidatov, zaposlitvene razgovore, prvi vtis, intuicijo, kognitivne pristranskosti, kriterije odločanja, psihometrično ocenjevanje ter druge situacije, v katerih moramo sprejeti pomembno odločitev o človeku.
Delavnice s področja ljudje in odločanje:
-
Nekatere odločitve sprejemamo po urah analiz. Druge v nekaj minutah. Pri nekaterih pa imamo odgovor skoraj takoj. »To ne bo delovalo.« »Ta ideja je dobra.« »Temu človeku zaupam.« »Tega tveganja ne bomo sprejeli.« »To smo že poskusili.« Hitro odločanje samo po sebi ni problem. Brez njega bi težko delovali. Izkušnje nam omogočajo prepoznavanje vzorcev in…
-
Z ljudmi, s katerimi delamo vsak dan, imamo občutek, da jih poznamo. Vemo, kdo je zanesljiv. Kdo je ambiciozen. Kdo je težaven. Kdo ima potencial. Kdo potrebuje nadzor. Kdo je »naravni vodja«. In kdo po našem mnenju verjetno nikoli ne bo. Toda koliko teh zaključkov temelji na dejanskem vedenju in koliko na predstavi, ki smo…
-
Rezultat testa je lahko videti zelo prepričljivo. Številke. Lestvice. Percentili. Profili. Grafi. Primerjave. Toda za vsemi temi podatki ostaja človek. Psihometrično ocenjevanje lahko organizaciji ponudi informacije, ki jih z razgovorom, življenjepisom ali opazovanjem težko pridobimo na enako strukturiran način. Vendar rezultat psihometričnega instrumenta ni diagnoza človeka, njegova dokončna oznaka ali odgovor na vprašanje, ali ga…
-
Zaposlitveni razgovor je lahko prijeten pogovor, po katerem imamo o kandidatu dober občutek. Lahko pa je strukturiran proces, po katerem imamo informacije, na podlagi katerih lahko sprejmemo odločitev. Razlika je pomembna. Zaposlitveni razgovor je eden ključnih trenutkov izbire kandidata. Toda veliko vprašanj, ki jih postavljamo kandidatom, nam pove presenetljivo malo o tem, kako bodo dejansko…
-
Izbira kandidatov je ena tistih odločitev, pri katerih lahko že po nekaj minutah dobimo občutek, da imamo pred seboj pravega človeka. Kandidat deluje samozavestno. Komunicira sproščeno. Njegove izkušnje se zdijo primerne. Med razgovorom hitro najdemo skupni jezik. In nekje v ozadju se pojavi misel: »Ta bi lahko bil pravi.« Takšen občutek ni nujno napačen. Težava…