ZA ORGANIZACIJE
KO TEŽAVE Z LJUDMI POSTANEJO POSLOVNI PROBLEM
Slaba kadrovska odločitev. Vodja, ki je odličen strokovnjak, vendar težko vodi ljudi. Ekipa, v kateri se energija izgublja v nesporazumih in konfliktih. Prodajniki, ki dobro poznajo ponudbo, vendar premalo razumejo kupca. Zaposleni, ki so prisotni, vendar pod obremenitvami ne delujejo več tako kot prej.
Težave z ljudmi se redko ustavijo pri ljudeh.
Prej ali slej se pokažejo v času, odnosih, odločitvah, kupcih in rezultatih.
KJE VAŠA ORGANIZACIJA IZGUBLJA?
Problem je pogosto viden. Vzrok precej manj.
01 — Koliko vas stane napačna odločitev o človeku?
Na razgovoru je kandidat prepričljiv. Čez nekaj mesecev pa se sprašujete, kako ste ga lahko izbrali.
Napačna odločitev ne pomeni samo ponovnega iskanja. Pomeni izgubljen čas, stroške uvajanja, dodatno obremenitev ekipe in včasih tudi zamujene poslovne priložnosti.
Enako vprašanje se pojavi pri napredovanju: ali najboljši strokovnjak res ima potencial za zahtevnejšo ali vodstveno vlogo?
→ LJUDJE IN POTENCIAL
Selekcija zaposlenih: zakaj dober razgovor ni dovolj?
02 — Imate vodje, ali odlične strokovnjake z vodstvenim nazivom?
Napredovanje dobrega strokovnjaka še ne ustvari dobrega vodje.
Ko vodja težko delegira, se izogiba zahtevnim pogovorom, prevzema odgovornost namesto zaposlenih ali želi vse pomembne odločitve sprejeti sam, hitro postane ozko grlo svoje ekipe.
Takrat problema nima samo vodja. Ima ga organizacija.
→ VODJE IN RAZVOJ
Vodenje zaposlenih: zakaj dober strokovnjak še ni nujno dober vodja?
03 — Koliko časa vaši ljudje porabijo za delo, in koliko za težave med ljudmi?
Nesporazumi. Neizrečeni konflikti. Informacije, ki ne pridejo do pravih ljudi. Oddelki, ki drug v drugem vidijo oviro. Sestanki, po katerih problem ostane enak.
Slabo sodelovanje nima samo psihološke cene.
Plačujete ga s časom vodij, počasnejšimi odločitvami, izgubo energije in pozornostjo, ki bi morala biti usmerjena v delo.
→ EKIPE, KOMUNIKACIJA IN ODNOSI
Psihološka varnost na delovnem mestu: zakaj morajo zaposleni upati spregovoriti?
04 — Vaši prodajniki veliko povedo. Toda ali dovolj razumejo kupca?
Poznavanje produkta še ni prodaja.
Prodajnik lahko odlično predstavi ponudbo in kljub temu izgubi kupca, ker je začel predstavljati rešitev, preden je zares razumel problem.
Kupčeve potrebe, zaupanje, zaznano tveganje, odpor, vrednost in način odločanja pogosto vplivajo na prodajni rezultat vsaj toliko kot sama predstavitev ponudbe.
→ PRODAJA IN VPLIVANJE
Psihologija prodaje: kaj se dogaja v mislih kupca?
05 — Kaj se zgodi, ko ljudje še vedno prihajajo na delo, vendar ne zmorejo več delati tako kot prej?
Obremenitve se ne ustavijo pred vrati podjetja.
Dolgotrajen pritisk, osebne okoliščine in težave lahko začnejo vplivati na koncentracijo, odnose, odločanje in delo.
Organizacija ne more reševati zasebnega življenja zaposlenih. Lahko pa ustvari pogoje, v katerih človek težave pravočasno prepozna in poišče ustrezno podporo.
→ DOBRO POČUTJE PRI DELU
Izgorelost na delovnem mestu: zakaj počitek ni vedno dovolj?
PET PODROČIJ SODELOVANJA
Kje lahko začnemo?
Problemi v organizacijah so med seboj pogosto povezani. Težava, ki je na prvi pogled videti kot problem komunikacije, je lahko povezana z vodenjem.
Slabši prodajni rezultat ni nujno samo problem prodajnih veščin. Nizka zavzetost pa ni vedno samo vprašanje motivacije.
Zato sodelovanje povezujem v pet področij:
01 — LJUDJE IN POTENCIAL
Ko želite pri odločitvah o ljudeh pridobiti več kot življenjepis, razgovor ali prvi vtis.
Sodelovanje lahko vključuje psihometrično ocenjevanje, podporo pri izboru kandidatov, prepoznavanje potencialov in razvojno ocenjevanje zaposlenih.
02 — VODJE IN RAZVOJ
Vodenje pomeni predvsem delo z ljudmi.
Razvoj vodij zato vključuje razumevanje lastnega načina vodenja, komunikacije, odločanja, odzivanja pod pritiskom, podajanja povratnih informacij in dela z različnimi ljudmi.
Sodelovanje lahko poteka individualno ali v okviru razvojnega programa organizacije.
03 — EKIPE, KOMUNIKACIJA IN ODNOSI
Velik del organizacijskih težav ni povezan s pomanjkanjem strokovnega znanja, temveč s tem, kako ljudje komunicirajo, razumejo drug drugega in sodelujejo.
Psihološki pogled pomaga raziskati komunikacijske vzorce, nesporazume, konflikte, zaupanje in dejavnike, ki vplivajo na sodelovanje.
04 — PRODAJA IN VPLIVANJE
Prodaja je predvsem odnos med ljudmi.
Na podlagi psihologije odločanja, vedenjske ekonomije ter več kot dvajsetletnih izkušenj iz neposredne prodaje razvijam programe za prodajnike in prodajne vodje.
V ospredju niso prodajni triki, temveč razumevanje kupca, njegovih potreb, odločanja, zaupanja, odpora in zaznane vrednosti.
05 — DOBRO POČUTJE PRI DELU
Zaposleni v službo ne prinesejo samo svojega znanja. S seboj prinesejo tudi svoje življenjske okoliščine, odnose, obremenitve in skrbi.
Organizacija lahko zaposlenim omogoči zaupen individualni prostor za pogovor, razmislek in strokovno podporo.
KAJ LAHKO ORGANIZACIJA PRIDOBI?
Vsako podjetje ima svoje ljudi, izzive in cilje. Zato sodelovanje prilagodimo vašim dejanskim potrebam in se osredotočimo na področja, kjer lahko psihološko znanje ustvari konkretno poslovno vrednost.
Prave ljudi na pravih delovnih mestih
Sprejemajte kadrovske odločitve na podlagi kakovostnejših informacij, jasnejših kriterijev in strokovne presoje.
Prepoznan in bolje izkoriščen potencial zaposlenih
Odkrijte sposobnosti, razvojne priložnosti in potenciale ljudi, ki jih vaše podjetje morda še ne izkorišča.
Vodje, ki znajo voditi ljudi
Razvijajte vodstvene kompetence, učinkovitejšo komunikacijo, delegiranje in sprejemanje zahtevnih odločitev.
Ekipe, ki sodelujejo učinkoviteje
Prepoznajte ovire v komunikaciji, zmanjšujte nepotrebna trenja in ustvarjajte pogoje za boljše sodelovanje.
Prodajo, ki temelji na razumevanju kupca
Razvijajte prodajne kompetence, ki krepijo zaupanje, izboljšujejo razumevanje potreb in podpirajo kakovostne nakupne odločitve.
Zaposlene, ki imajo dostop do ustrezne podpore
Omogočite zaposlenim zaupen prostor za pogovor, razumevanje zahtevnih situacij in pravočasno iskanje ustrezne pomoči.
Kje ima vaše podjetje največ neizkoriščenega potenciala?
Včasih je največja priložnost v izbiri pravega človeka. Drugič v razvoju vodje, sodelovanju ekipe ali načinu, kako prodajniki razumejo kupce.
Pogovorimo se o vašem izzivu in preverimo, kje lahko psihologija prispeva k boljšim poslovnim odločitvam.
NAČIN SODELOVANJA
Najprej razumem.
Nato predlagam.
Najhitrejša rešitev ni nujno vedno prava rešitev.
Če ekipa slabo sodeluje, odgovor ni nujno delavnica komunikacije. Če prodaja ne dosega ciljev, odgovor ni nujno prodajno izobraževanje. Če zaposleni ne prevzemajo odgovornosti, problem ni nujno njihova motivacija.
Zato sodelovanja ne začnem s prodajo vnaprej pripravljene storitve.
Začnemo s konkretnim problemom:
Kaj opažate?
Katero vedenje vam povzroča težave?
Kakšne posledice ima za ljudi, delo ali rezultate?
Kaj želite, da bi bilo drugače?
Šele ko dovolj dobro razumemo problem, lahko izberemo smiseln pristop.
RAZUMETI IZZIV → OPREDELITI CILJ → IZBRATI PRISTOP → IZVESTI → PREVERITI UČINEK
OD PROBLEMA DO KONKRETNEGA PROGRAMA
Ne potrebujete še ene delavnice. Potrebujete pravo delavnico za pravi problem.
Sodelovanje je lahko enkratno predavanje, praktična delavnica, individualno delo ali daljši razvojni program.
Vsebina se ne začne pri naslovu izobraževanja, ampak pri vprašanju:
Kaj želite, da vaši ljudje po sodelovanju razumejo ali počnejo drugače?
Predavanja in delavnice zato povezujem z resničnimi situacijami iz organizacij: vodenjem ljudi, zahtevnimi pogovori, konflikti, odločanjem o ljudeh, prodajo, vplivanjem in obremenitvami pri delu.
INVESTICIJA V RAZVOJ ZAPOSLENIH
Kolikšno ceno plačujete za nerazrešen problem?
Neučinkovita komunikacija, ponavljajoči se konflikti, neizkoriščeni potenciali zaposlenih in izgubljene prodajne priložnosti imajo lahko posledice, ki jih podjetja pogosto težko neposredno izmerijo.
Vlagajte v znanje, ki ga zaposleni lahko trajno prenesejo v svoje vsakodnevno delo.
Smiselna investicija v razvoj zaposlenih se zato ne začne z vprašanjem, koliko stane delavnica, temveč s premislekom, kateri problem želimo nasloviti in kakšno spremembo pričakujemo.
Predavanje
od 490 €
60 do 90 minut
Praktična delavnica
od 790 €
3 do 4 ure
Celodnevna delavnica
od 1.190 €
6 do 7 ur
Razvojni program
Po ponudbi
Cene so brez DDV. Končna investicija je odvisna od obsega in prilagoditev programa.
SODELOVANJE Z ORGANIZACIJAMI
Razumevanje ljudi povežem s poslovno prakso
Sem psiholog z več kot 20 leti izkušenj v gospodarstvu in neposredni prodaji, zato dobro razumem tako ljudi kot dinamiko poslovnega okolja.
Pri delu z organizacijami povezujem psihološko znanje z dolgoletnimi praktičnimi izkušnjami. Sodelovanje temelji na razumevanju vedenja, odnosov in potencialov ljudi ter na oblikovanju rešitev, ki so smiselne, izvedljive in uporabne v vsakodnevni praksi organizacije.
»Posel so številke. Za njimi pa so vedno ljudje.«
– Danijel Horvat, psiholog
Psihologija. Ljudje. Poslovna praksa.
ZAČNIMO Z VAŠIM PROBLEMOM
Koliko časa boste še reševali posledice, preden pogledamo vzrok?
Ni treba, da že veste, ali potrebujete predavanje, delavnico, psihometrično ocenjevanje, razvoj vodij ali drugačno obliko sodelovanja.
Povejte mi, kaj opažate.
Začnemo lahko z enim konkretnim problemom in preverimo, kaj se v ozadju dejansko dogaja ter kateri naslednji korak je smiseln.
Pri svojem delu izhajam iz strokovnih in etičnih načel psihološke stroke. Več o evropskih standardih izobraževanja, usposabljanja in kompetenc psihologov lahko preberete v okviru EuroPsy – European Standard in Psychology.